Entrada multicanal
Recibir consultas desde portales, web, correo o canales autorizados con su fuente y hora.
Entrada del lead
Automatización de leads inmobiliarios desde la entrada hasta el comercial
Ordenamos el recorrido desde portales, web o canales autorizados hasta su normalización, clasificación, asignación, primera respuesta y registro en CRM.
Alcance de esta solución
Entrada → asignación → primera respuesta → CRM
Las cadencias y la reactivación pertenecen al sistema de seguimiento posterior.
Canales de entrada
Una consulta no debería perder contexto por cambiar de canal.
Conservamos fuente, campaña, inmueble, mensaje y momento de entrada siempre que el canal los entregue y exista permiso para tratarlos.
Portales inmobiliariosFormularios webCorreoCanales de mensajería autorizadosImportaciones controladas
Flujo paso a paso
La anatomía de una entrada bien gestionada.
Normalización
Convertir formatos distintos en campos comparables sin borrar el mensaje original.
Deduplicación
Detectar coincidencias probables y evitar registros paralelos antes de asignar.
Clasificación
Ordenar por tipo de operación, zona, inmueble, plazo o información disponible.
Asignación
Aplicar criterios acordados de promoción, equipo, idioma, disponibilidad o territorio.
Primera respuesta
Preparar o enviar una confirmación adecuada al contexto y al nivel de riesgo.
Registro en CRM
Guardar fuente, contexto, responsable, estado y próxima acción con trazabilidad.
Clasificación y scoring
Una sugerencia visible, no una decisión opaca.
Podemos combinar datos declarados, reglas del negocio y señales de contexto. La prioridad debe explicar sus criterios y permitir corrección humana.
Ejemplo conceptual
01Zona y tipo de inmueble compatibles
02Plazo expresado por la persona
03Datos disponibles para continuar
04Actividad y capacidad del equipo asignado
No es una puntuación universal ni un resultado de cliente.
Trazabilidad
El CRM recibe contexto, no solo un nombre y un teléfono.
Fuente, mensaje, inmueble, datos normalizados, clasificación sugerida, responsable y próxima acción deben poder consultarse sin reconstruir el recorrido.
Ver la automatización operativa completaPreguntas frecuentes
Entrada de leads con criterios explícitos.
¿Qué canales pueden conectarse?
Depende de las APIs, webhooks, exportaciones y permisos disponibles en portales, web, correo, telefonía o mensajería. La conexión se valida antes de diseñar el flujo.
¿Cómo funciona la clasificación automática?
Puede combinar reglas explícitas con extracción asistida por IA. Una etiqueta inferida debe distinguirse de la información declarada por el lead.
¿El scoring decide qué lead merece atención?
No debería hacerlo de forma opaca. Puede sugerir prioridad a partir de criterios visibles, pero el equipo debe poder revisar y corregir esa sugerencia.
¿Qué ocurre si faltan datos?
El flujo puede marcar la información ausente, pedirla cuando sea apropiado o derivar el registro a revisión. No debe inventarla.
¿Cómo se evitan duplicados?
Con identificadores, datos normalizados y reglas de coincidencia. Los casos ambiguos se presentan para revisión en lugar de fusionarse automáticamente.